Quién es responsable de sus datos
Serbia Residence Center, con la dirección y el correo electrónico publicados en la página de contacto, decide qué se hace con los datos personales descritos aquí. Cualquier pregunta sobre esta política, o cualquier solicitud para ver, corregir o eliminar los datos que tenemos, debe enviarse a esa dirección de correo electrónico.
Qué recopilamos, y solo cuando usted lo envía
No hay que crear ninguna cuenta ni suscribirse a nada. Los únicos datos personales que usted proporciona a este sitio son los que escribe en el formulario de consulta:
- Su nombre.
- Una vía de contacto: una dirección de correo electrónico, un usuario de Telegram o un número de teléfono, la que usted elija dar.
- El país del pasaporte con el que viajará, y si tiene una visa Schengen, del Reino Unido o de EE. UU., datos que en conjunto determinan si necesita una visa serbia.
- Lo que escriba sobre su situación en el campo opcional.
- Sus respuestas al cuestionario: en qué punto está hoy su estatus, qué intenta resolver, qué fundamento de residencia está considerando, quién se muda con usted, en qué plazo y el rango de presupuesto que tiene en mente. La pantalla de resultados se calcula a partir de ellas, y nos llegan junto con su nombre para que la llamada pueda partir de ellas.
- Si usa la cotización de traducción: los documentos que cargue, el par de idiomas y los mismos datos de nombre y vía de contacto. El conteo de páginas se hace en su navegador antes de enviar nada. Los documentos en sí nos llegan reenviados como archivos de Telegram y en ningún momento se guardan en el almacenamiento de este sitio.
Por favor, no nos envíe documentos a través de este formulario
El campo de texto libre está ahí para que podamos entender su situación lo suficiente como para responderle. No sirve para subir documentos, y no debe pegar en él números de pasaporte, números de identificación ni escaneos de ningún documento.
Cuando su caso realmente necesite documentos, le diremos cómo enviarlos de forma adecuada. Hasta entonces, de verdad basta con una frase que describa su situación.
Cómo medimos qué páginas se leen
Este sitio usa attribu.tech para contar las páginas vistas y ver a qué páginas llega la gente. Es nuestro propio producto de analítica, no un servicio al que entreguemos sus datos.
Qué se recopila y adónde va:
- attribu.tech: la dirección de la página, de dónde llegó, el idioma de su navegador, su zona horaria y el tamaño de su pantalla. Asigna un identificador de visitante aleatorio para poder distinguir una visita de dos. No lo rastrea en otros sitios web.
Lo que eso no implica
Nada de lo que escribe en el formulario de consulta se envía a ninguno de estos servicios. Su solicitud y su navegación nunca se vinculan. Si usa un bloqueador, nada deja de funcionar: las páginas funcionan exactamente igual en ambos casos.
Lo que este sitio sigue sin hacer
Lo decimos claramente, porque la mayoría de los sitios de este sector hacen todo esto:
- Sin píxeles publicitarios, sin remarketing, sin intermediarios de datos, sin rastreadores de redes sociales.
- Nada de lo que escribe en el formulario de consulta se envía a la analítica, y su solicitud nunca se vincula con su navegación.
- No se cargan fuentes desde Google. Se sirven desde este dominio.
- No se crean perfiles sobre usted, y nada se vende ni se comparte con fines de marketing.
Las dos herramientas guardan sus datos en su dispositivo
El contador de días sin visa guarda los viajes que usted ingresa en su propio navegador, mediante el almacenamiento local. Esos datos nunca salen de su computadora y nosotros no podemos verlos. Borrarlos en la herramienta, o borrar los datos de su navegador, los elimina de forma permanente.
El buscador de fundamento de residencia no guarda nada en absoluto. Sus respuestas existen solo mientras la página está abierta.
Registros del servidor
Como en cualquier sitio web, el servidor que entrega estas páginas registra información técnica corriente: la dirección IP desde la que se hace la petición, la página solicitada, la hora y la forma en que se identifica el navegador. Esto se hace por seguridad y para diagnosticar fallas, y está separado de su solicitud.
Hay una excepción, y existe para protegerlo a usted, no a nosotros: si una solicitud no se puede entregar, se escribe completa en ese mismo registro para que no se pierda sin más. Esas entradas se eliminan una vez que la solicitud nos ha llegado o la conversación ha terminado.
Por qué podemos conservarlos
Usted envía una solicitud porque quiere una respuesta. Tratar sus datos para preparar esa respuesta es una medida tomada a petición suya antes de que comience cualquier contratación, y esa es la base jurídica en la que nos apoyamos. Nada de esto se trata con fines de marketing.
Quién más los ve
La empresa que aloja este sitio los trata en sentido técnico, porque la solicitud pasa por su infraestructura para llegar a nosotros.
Su solicitud nos llega como un mensaje de Telegram, así que Telegram la transporta y, por lo tanto, es destinatario de lo que usted escribió. Telegram no es una empresa serbia y procesa ese mensaje en sus propios servidores fuera de Serbia. Si prefiere no involucrar a Telegram, escriba a la dirección de correo electrónico de la página de contacto y el formulario no se usa en absoluto.
Aparte del proveedor de alojamiento y de Telegram, nadie. Su solicitud no se vende, no se comparte con firmas asociadas, no se pasa a redes de captación de clientes potenciales ni se usa para crear una lista de marketing. Si más adelante su caso necesita un traductor, un notario o un banco, primero se lo decimos y usted decide.
Cuánto tiempo los conservamos
Las solicitudes que no se convierten en un encargo se eliminan una vez que la conversación ha terminado claramente. Si aceptamos su caso, el expediente se conserva durante el tiempo que exijan las obligaciones profesionales y de conservación de registros de un despacho serbio, y después se elimina.
Qué puede pedirnos
Conforme a la ley serbia de protección de datos, y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) cuando le sea aplicable, usted puede pedir una copia de los datos que tenemos, pedirnos que los corrijamos, pedirnos que los eliminemos u oponerse a que los conservemos en absoluto. Escríbanos por correo electrónico y lo haremos. No necesita dar ningún motivo y no cuesta nada.
Si considera que hemos tratado mal sus datos, puede presentar una reclamación ante el Comisionado para la Información de Importancia Pública y la Protección de Datos Personales de Serbia. Si se encuentra en la UE, puede presentarla, en su lugar, ante la autoridad de control de su propio país.
Cambios en esta política
Si cambia lo que el sitio hace con los datos, esta página cambia con ello y la fecha de la parte superior se actualiza. No hay ninguna lista de correo a la que avisar, porque no tenemos ninguna.